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Política de Privacidad y Autorización de Datos Personales

Esta página resume cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos los datos personales, en cumplimiento de nuestras responsabilidades aplicables y con un enfoque claro para cada titular.

Tratamiento responsable
Claridad de contacto
Derechos del usuario

Política legal

Política de Privacidad y Autorización de Datos Personales

En Nova Scale Digital presentamos esta política para que conozcas, de forma clara y verificable, qué datos personales tratamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos como titular.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El tratamiento de datos personales en este canal es gestionado por Nova Scale Digital, en conjunto con De la Hoz Maestre WS S.A.S., como organización responsable de la operación comercial y administrativa asociada a los servicios ofrecidos.

2. Datos personales que podemos recolectar

Podemos recopilar información suministrada de forma directa a través de:

Formularios del sitio web.
Conversaciones por WhatsApp.
Correos electrónicos.
Contacto directo por canales comerciales o administrativos.

Esta información puede incluir datos de identificación y contacto, datos de negocio, requerimientos del servicio y demás datos que el titular comparta voluntariamente para avanzar en su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para finalidades legítimas y proporcionales, entre ellas:

Responder consultas, solicitudes y cotizaciones.
Realizar seguimiento comercial y acompañamiento previo a la contratación.
Prestar servicios contratados y gestionar entregables.
Ejecutar procesos administrativos, operativos y de soporte.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.

4. Autorización del titular y alcance del consentimiento

Al compartir tus datos por nuestros canales, autorizas su tratamiento conforme a esta política, para las finalidades aquí descritas y durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial, contractual o legal. El consentimiento aplica dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.
Actualizar y corregir información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada, en los casos permitidos.
Presentar consultas, reclamos y, cuando aplique, quejas ante la autoridad competente.

6. Seguridad de la información y confidencialidad

Mantenemos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Nuestro equipo y aliados operativos actúan bajo deberes de confidencialidad y buenas prácticas de manejo responsable de la información.

7. Canales para solicitudes de privacidad

Para consultas, actualización de datos, revocatorias o reclamos sobre privacidad, puedes escribirnos a:

[email protected]

8. Vigencia y actualización de la política

Esta política se encuentra vigente durante el año 2026 y podrá actualizarse cuando exista un cambio normativo, operativo o de servicio que lo requiera. Toda modificación relevante será publicada oportunamente en este sitio para consulta del público.

Preguntas frecuentes de privacidad

Tus derechos sobre datos personales, en claro

Respuestas breves para ayudarte a solicitar acceso, actualizar datos o revocar autorizaciones de forma sencilla.

¿Cómo puedo solicitar acceso a mis datos personales?

Envíanos una solicitud al correo de contacto indicando tu nombre, documento y el tipo de información que deseas consultar. Validaremos tu identidad antes de responder.

¿Cómo actualizo o corrijo información inexacta?

Escríbenos con el dato a corregir y el soporte correspondiente. Revisaremos la solicitud y haremos la actualización en nuestros sistemas cuando aplique.

¿Cómo puedo revocar mi autorización para el tratamiento de datos?

Puedes solicitar la revocatoria por correo electrónico. Evaluaremos si existe un deber legal o contractual que requiera conservar parte de la información.

¿Cuánto tiempo tarda la atención de una solicitud?

Respondemos dentro de los plazos legales aplicables en Colombia. Si necesitamos información adicional para tramitar tu caso, te lo informaremos por el mismo canal.

¿Por qué canal debo contactar a Nova Scale Digital para estos temas?

El canal oficial para solicitudes de privacidad y derechos de datos es el correo corporativo indicado al final de esta sección.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected].

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